Wie Watermark 24/7 mit Willo rekrutiert

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• Watermark Communities benötigte eine Lösung für das 24/7-Bewerberscreening mit hochwertigen Integrationen, wollte aber auch mit einem Team zusammenarbeiten, das seine Visionen unterstützt.
• Nachdem das Watermark-Rekrutierungsteam mehrere Plattformen geprüft hatte, entschied es sich für Willo, weil die Funktionen, die Integrationen und die Gespräche mit dem Willo-Team sehr gut waren.
• Mit Willo hat Watermark eine Rücklaufquote von 84% bei Vorstellungsgesprächen, und die Bewerber können ihre Antworten jederzeit einreichen. 

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Das Problem: Rekrutierung in einem 24/7-Geschäft

Watermark betreibt mehr als 70 Seniorenwohnanlagen in den Vereinigten Staaten, und die Rekrutierung ist ein 24/7-Geschäft - talentierte Kandidaten bewerben sich über mehrere Zeitzonen hinweg und viele haben bereits einen Vollzeitjob. 

Debbie Penn, die Nationale Direktorin für Personalbeschaffung, sieht dies als ein Problem für die Erfahrung der Bewerber. 

"Wir wissen, dass es eine Menge Leute gibt, die großartige Kandidaten sind, aber sie können nicht während der normalen Geschäftszeiten zu einem Vorstellungsgespräch kommen", sagt Debbie.

Eine mögliche Lösung ergab sich, so Debbie, als die Finanzchefin sah, wie sich ihr Kind sonntagabends um 23 Uhr über ein Videointerview für eine Stelle bewarb - Misty (die Finanzchefin) dachte, das könnte eine gute Option für Watermark sein. 

Nach der Prüfung mehrerer möglicher Lösungen entschied sich das Watermark-Rekrutierungsteam schließlich für Willo, um asynchrone Videointerviews durchzuführen. 

Qualitätsprodukt und Menschen: Warum Watermark sich für Willo entschieden hat

Bei der Suche nach einer Lösung für das Bewerberscreening hatte Watermark einige Ziele vor Augen:

• Erfahrung der Personalverantwortlichen: Die Plattform musste für die Personalvermittler einfach zu bedienen sein, da sie täglich mit dem Tool arbeiten würden. 
• 24/7-Betrieb: Die Bewerber müssen in der Lage sein, Vorstellungsgespräche nach ihrem eigenen Zeitplan zu jeder Tages- und Nachtzeit zu führen.
• Integrationen: Die Plattform musste mit dem bestehenden Technologiepaket von Watermark zusammenarbeiten. 

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Zusätzlich zu diesen technischen Anforderungen hat Watermark laut Debbie auch eine Regel in Bezug auf Menschen: Sie machen nur Geschäfte mit Menschen, von denen sie das Gefühl haben, dass sie mit ihrer Vision und ihren Zielen übereinstimmen. 

"Als Misty [die Finanzchefin] Willo sah, dachte sie, dass es eine großartige Technologie ist", sagte Debbie. 

Nachdem das Rekrutierungsteam und der CFO mehrere Plattformen geprüft hatten, waren sie der Meinung, dass Willo sowohl hinsichtlich der Funktionen als auch der Vertriebserfahrung am besten geeignet war.

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"Als wir uns mit Willo im Vergleich zu mehreren anderen Unternehmen trafen, fanden wir, dass Willos Team gesprächiger war, mehr nach dem Motto 'wir zeigen Ihnen, wie es funktioniert'", sagte Debbie. "Und das ist es, was bei uns am besten funktioniert.

Von der Frontlinie bis zu den Führungskräften: Wie Watermark Willo einsetzt

Christopher Havens, Direktor für Personalbeschaffung an der Ostküste von Watermark, berichtet, dass die Einführung reibungslos verlief - das Willo-Team veranstaltete vier verschiedene Schulungen, so dass jeder bei Watermark auf nationaler Ebene den Zeitpunkt wählen konnte, der für ihn am besten passte.

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Es gab zwar ein gewisses Zögern, eine neue Technologie auszuprobieren, aber das hat das Team nicht beunruhigt - Debbie sagte, es sei anfangs ganz natürlich gewesen, und David, der Direktor für Personalbeschaffung an der Westküste, sagte, die Organisation habe ein paar frühe Anwender gehabt, die ihnen bei den ersten Schritten geholfen hätten. 

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Bislang sind die Auswirkungen gewaltig:

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• Hohe Rücklaufquote bei Vorstellungsgesprächen: Watermark hat mit Willo eine 84%ige Rücklaufquote bei Vorstellungsgesprächen erreicht, höher als zuvor - und jetzt müssen sich Personalverantwortliche keine Sorgen mehr machen, dass ein Kandidat sie bei einem Telefongespräch übergeht. 

• Rekrutierung von Frontline- und Senior-Talenten: David sagte, dass die Personalvermittler in den einzelnen Watermark-Gemeinden Willo nicht nur für Frontline-Mitarbeiter, sondern auch für leitende Angestellte wie Vertriebsleiter und Leiter des Speiseservice eingesetzt haben.

• Bessere Erfahrung für Bewerber: Bewerber haben die volle Flexibilität, ein Willo-Interview dann zu absolvieren, wenn es für sie sinnvoll ist, d.h. es gibt keine Terminprobleme für Bewerber mit Terminkonflikten oder einem bestehenden Job.

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Nach der anfänglichen Einführung binden Christopher und David Willo tiefer in ihre Bewerbererfahrung ein. Sobald sich ein Bewerber auf eine Stelle bewirbt, wird er automatisch aufgefordert, ein Willo-Interview zu führen (mit einigen zusätzlichen Informationen darüber, was Willo ist und wie Watermark das Tool nutzt). 

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"Willo wird jetzt für alle Stellen eingeführt", sagte David. "Anfangs lag der Schwerpunkt auf dem Personal an der Front. Aber ich habe gesehen, dass viele unserer Häuser es für Verkaufsleiter, Leiter des Speiseservice und andere Funktionen nutzen."

Nächste Schritte 

Jetzt, wo Willo in allen Watermark-Objekten aktiv wird, sagen Debbie, Christopher und David, dass der nächste Schritt darin besteht, Willo weiter in die Rekrutierungsprozesse des Unternehmens einzubetten. Das sieht aus wie eine engere Integration, zusätzliches Training für neue Recruiter und die Sicherstellung, dass jeder den richtigen Weg kennt, Willo zu nutzen.

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In der Zwischenzeit freut sich das Team über den Wert, den es bereits mit Willo gefunden hat. 

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"Uns gefällt nicht nur die Willo-Plattform, sondern auch die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten", sagt Debbie.

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