Wie Willo Packaly geholfen hat, die Arbeit von 4 Vollzeit-Recruitern zu erledigen
Packaly is building a sustainable, environmentally-friendly delivery marketplace in Amsterdam and other cities throughout Europe. A key part of their strategy is hiring couriers who deliver items on bicycles to customers, but the company faced a huge time and resources bottleneck when it came to interviewing and hiring couriers.
Durch den Einsatz von Willo konnte das Team 60 Stunden Arbeitszeit pro Woche einsparen und gleichzeitig ein qualitativ hochwertigeres Bewerbererlebnis bieten. Justin Plagis, Head of Growth bei Packaly, erklärt, wie er Willo entdeckt hat, warum er gerne mit dem Willo-Team zusammenarbeitet und was ihm an der Willo-Plattform am besten gefällt.
Die Herausforderung, die Rekrutierungsbemühungen zu verstärken
Als Packaly wuchs, musste das Unternehmen die Rekrutierungsbemühungen für Kuriere (Packaly nennt sie "Riders") um das Dreifache erhöhen, um die steigende Geschäftsnachfrage zu decken. Dies stellte jedoch sowohl das interne Rekrutierungsteam als auch die Rider-Kandidaten selbst vor erhebliche Probleme.
Herausforderungen für Personalvermittler
Das Team von Packaly wollte den Bewerbern eine hochwertige Erfahrung bieten. Das bedeutete oft, dass man mit jeder Person, die sich beworben hatte, ein individuelles Gespräch führen musste, obwohl das Team in der Regel jedem Bewerber dieselben wenigen Fragen stellte, was drei Probleme verursachte:
- Administrative Probleme: Es war schwierig, Zeitfenster zu finden, die sowohl für die Anwerber als auch für die Fahrer geeignet waren.
- Datenprobleme: Die manuelle Durchführung von Interviews bedeutete, dass die Daten in mehreren verschiedenen Silos gespeichert waren, was bedeutete, dass das Team keine einzige Quelle für alle Rekrutierungsdaten hatte.
- Größenprobleme: Das Unternehmen verdreifachte seine Rider-Rekrutierungskapazität, was die Einstellung von vier Vollzeit-Rekrutierern zur Verwaltung des Prozesses erfordert hätte.
Herausforderungen für Reiter
Viele Rider-Kandidaten arbeiteten auch auf anderen Gig-Plattformen, als sie sich bei Packaly bewarben. Leider kam es häufig vor, dass die Person ein Jobangebot von einer anderen Plattform erhielt, das mit ihrem Vorstellungsgespräch bei Packaly zusammenfiel.
Dies beeinträchtigte nicht nur die Fähigkeit von Packaly, Personal einzustellen, sondern war auch für die Bewerber eine schreckliche Erfahrung. Unkontrolliert riskierte das Unternehmen einen wichtigen Pfeiler seines Geschäfts.
Suche nach Willo
Bevor sie Willo fanden, probierten Justin und sein Team eine bekannte Plattform für virtuelle Vorstellungsgespräche aus, aber sie fühlten sich nicht wohl damit. Die Plattform hatte viele Funktionen, bot aber keine offene API oder Integrationen an, was es schwierig machte, eine individuelle White-Label-Bewerbererfahrung zu entwickeln.
Nach einigen Monaten der Frustration erfuhr Justin von Willo, insbesondere von den zahlreichen Integrationen, die die Plattform ermöglicht, und ihrer offenen API.
Obwohl er selbst kein Programmierer ist, war Justin in der Lage, die grundlegende Plattform einzurichten und zu integrieren, indem er sowohl Zapier als auch die API-Dokumentation von Willo nutzte. Jetzt verfügt Packaly über ein asynchrones Videointerview, bei dem die Kandidaten Videoantworten auf Fragen in ihrer eigenen Zeit aufnehmen können, die durch automatische Erinnerungen von der Willo-Plattform ausgelöst werden.
With an automated, asynchronous interview system, candidates never have to worry about choosing between a gig and interviewing for Packaly. Willo also saved the team so much time that Rider recruiting was able to be put as a subtask of the support team instead of needing to hire over four full-time recruiters to manage the workload.
"Wir wollten das Vorstellungsgespräch für die Bewerber so benutzerfreundlich wie möglich gestalten", sagt Justin. "Die Integrationen und die offene API von Willo haben uns das sehr erleichtert.
Zusammenarbeit mit dem Willo-Team
Neben den Vorteilen der Plattform gefiel Justin auch, dass das Willo-Team mit strategischen Tipps und Problemlösungen zur Verfügung stand.
Abschluss des Interviews: Justin bemerkte, dass der asynchrone Videoprozess zu Beginn eine niedrige Abschlussquote hatte. Das Willo-Team half ihm, die Interviews auf fünf oder weniger Fragen zu verkürzen, was laut Willo-Daten die ideale Anzahl ist, um die Abschlussquote zu erhöhen. Es hat funktioniert.
Engagement der Bewerber: Durch den Einsatz automatisierter SMS- und E-Mail-Erinnerungen von der Willo-Plattform konnte Packaly besser mit den Bewerbern kommunizieren und sie dazu bringen, ihre Vorstellungsgespräche zu absolvieren.
Datentreue: Packaly stand auch vor der Herausforderung doppelter Daten, die durch Datensilos im Unternehmen entstanden. Willo half ihnen, eindeutige Einladungscodes für Kandidaten zu erstellen, die es einfach machten, Datenbanken für ein einfacheres Kandidatenmanagement zu deduplizieren.
Willo ist einfach und erschwinglich
Zurückblickend auf die Gründe, warum er Willo mag, sagte Justin, dass es daran liegt, dass die Plattform einfach funktioniert und für den Wert, den sie schafft, erschwinglich ist. Er sagte, dass andere Plattformen vielleicht über umfangreiche Feature-Listen sprechen, aber viele davon gelten nicht für wachsende Startups, die flink sein müssen. Willo hingegen macht eine Sache - asynchrone Interviews - sehr, sehr gut.
"Willo macht die einfachen Dinge richtig, und das ist es, was die Konkurrenz nicht hat", sagte Justin.