Ihr bester Bewerber wird auf dem Papier keinen guten Eindruck machen

Anita Chauhan (00:16)

Hallo und herzlich willkommen zur neuen Folge des „Looks Good on Paper“-Podcasts. Ich melde mich aus dem sonnigen Spanien. Ich war im Urlaub, bin aber jetzt wieder voll im Einsatz und freue mich riesig auf meinen Gast dieser Woche. Mein heutiger Gast hat die Personalbeschaffung in ganz unterschiedlichen Branchen geleitet: Versicherungen, Einzelhandel, Bauwesen, Gesundheitswesen und Freizeitbranche. Was all diese Bereiche jedoch verbindet, ist die Philosophie, dass es bei der Personalbeschaffung niemals nur darum geht, eine Stelle zu besetzen.

Daen Fox ist der Leiter der Personalbeschaffung, der das große Ganze im Blick hat – wie Teams aufgebaut werden, wie neue Mitarbeiter gewonnen werden und wie sie im Unternehmen bleiben. Ich freue mich sehr, dass Sie heute hier sind. Vielen Dank, dass Sie gekommen sind. Wie sind Sie zu dieser Position gekommen?

Daen Fox (01:08)

Wer weiß? Aber was für eine Einleitung! Ich bin Daen Fox. Ich bin schon seit langer Zeit in der Personalvermittlung tätig, habe mich aber unabhängig von meiner Berufsbezeichnung immer einfach als Daen Fox gesehen. Ich glaube, ich bin hierhergekommen, weil ich ein bisschen neugierig bin – ich möchte lernen, mich weiterentwickeln, andere Menschen fördern, Kontakte knüpfen und mich nach außen präsentieren. Meine Karriere in der Personalvermittlung ist regelrecht durch die Decke gegangen.

Anita Chauhan (01:56)

Derzeit arbeitest du in der Personalabteilung eher in dem Sinne, dass du Kontakte knüpfst und mit Menschen zusammenarbeitest. Erzähl uns doch ein wenig darüber und darüber, was in diesem Bereich derzeit so los ist.

Daen Fox (02:08)

Der Markt für Zeitarbeitskräfte ist so schlecht wie nie zuvor. Anstatt mich fest zu binden, bin ich an einem Punkt angelangt, an dem ich nicht mehr nur das Tagesgeschäft abwickeln möchte. Ich möchte Unternehmen auf Teilzeitbasis unterstützen und ihnen helfen, den nächsten Schritt zu machen. Viele Unternehmen stecken so tief im Sumpf fest, dass sie einen frischen Blick von außen brauchen. Da bin ich genau der Richtige.

Manchmal kann man Dinge fast umsonst erledigen. Manchmal sind es die einfachsten, unkompliziertesten Dinge – es geht einfach darum, neue Denkweisen zu erschließen. Ich habe außerdem einen Master-Abschluss in Psychotherapie, was definitiv hilft. Ich kann wirklich dabei helfen, alles zu analysieren und dafür sorgen, dass sich die Menschen wohlfühlen.

Daen Fox (03:31)

Das bedeutet einfach, dass ich immer ruhig, immer entspannt und gelassen bin. Und ich habe ein riesiges Herz. Bei allem, was ich tue, bin ich mit ganzem Herzen dabei. Ich möchte einfach, dass die Menschen inspiriert werden und das lieben, was sie tun. Wir können uns so glücklich schätzen, hier zu sein und das zu tun, was wir tun.

Anita Chauhan (03:55)

Ihr wisst ja, wie es läuft – drei Fragen im Speed-Dating-Stil mit einer Überraschungsfrage. Die erste Frage: Was ist der größte Fehler bei der Personalauswahl, den Unternehmen immer wieder begehen, obwohl er ganz offensichtlich nicht funktioniert?

Daen Fox (04:03)

Ich bin in einer multinationalen Familie aufgewachsen. Immer wenn mir jemand sagt, wir müssten bei der Personalauswahl auf kulturelle Passung achten, kann ich das überhaupt nicht ausstehen. Was soll das überhaupt bedeuten? Wir sind Menschen im Überlebensmodus. Wir wollen Leute einstellen, die so aussehen wie wir, so klingen wie wir, so empfinden wie wir – Menschen, mit denen wir uns identifizieren können. Aber wir sind nicht bei der Arbeit, um Freunde einzustellen oder Leute, die einfach nur genauso denken wie wir. Wir wollen Menschen, mit denen wir eine gesunde, anregende Debatte führen können. Genau dort entstehen Unterschiede.

Wenn man bei der Personalauswahl nur auf die „Passung“ achtet, wird das Unternehmen auf der Stelle treten. Wenn man Diversität, Gerechtigkeit, Inklusion und Zugehörigkeitsgefühl wirklich in alles einfließen lässt, was man tut – nicht nur bei der Personalbeschaffung, sondern in allen Bereichen –, dann sind das die besten Unternehmen. Alle sind zufrieden, die Kunden sind zufrieden, und man verdient mehr Geld.

Daen Fox (05:19)

Die Unternehmen, die wirklich erfolgreich sind, sind diejenigen, die gerne noch einmal von vorne anfangen und alles von Grund auf neu betrachten – von der Art und Weise, wie sie Bewerber bewerten, über die Sichtung von Lebensläufen bis hin zu den persönlichen Gesprächen. Sie nehmen die Menschen wirklich als Menschen wahr und denken über den Tellerrand hinaus.

Eines der erfolgreichsten Teams, das ich je hatte, war eines, für das ich ein ganzes Team von wissenschaftlichen Hilfskräften zusammengestellt habe, das sich aus ganz unterschiedlichen Leuten aus verschiedenen Abteilungen zusammensetzte – weil wir nur begrenzte Budgets hatten –, aus dem Marketing, dem Finanzwesen, was auch immer. Sie verfügen über das Fachwissen in ihrem jeweiligen Bereich, denn man muss selbst Experte sein, um einen anderen zu erkennen. Aber ebenso bringen sie übertragbare Fähigkeiten mit, und so haben wir uns alle gegenseitig in verschiedenen Bereichen weitergebildet.

Anita Chauhan (07:21)

Na gut, dann kommen wir nun zu Punkt zwei. Was ist eine versteckte Voreingenommenheit, die Unternehmen unbewusst an den Tag legen, selbst wenn sie glauben, bei der Personalauswahl fortschrittlich zu sein?

Daen Fox (07:30)

Wenn Unternehmen schon sehr lange auf dieselbe Weise vorgehen, ist es schwer, diese Gewohnheiten zu durchbrechen. Eine versteckte Voreingenommenheit besteht darin, dass alles perfekt ist, alles in Ordnung ist – man will nichts ändern, solange alles gut läuft. Bis es nicht mehr gut läuft. Bis man Umsatz einbüßt. Und dann ist es zu spät, das Schiff geht unter. Und man muss etwas wirklich Radikales unternehmen. An diesem Punkt gehen viele Unternehmen entweder komplett pleite oder schaffen die Wende. Es gibt keinen Mittelweg.

Öffnen Sie sich für neue Arbeitsweisen. Nehmen Sie an Networking-Veranstaltungen teil. Ich ermutige meine Teams stets aktiv dazu, zwanzig Prozent ihrer Arbeitszeit für ein anderes Projekt zu nutzen – sei es ein Community-Forum, ein Innovationsprojekt oder etwas, das sie von ihrer täglichen Arbeit ablenkt, ihnen aber gleichzeitig die Möglichkeit gibt, sich auch in anderen Bereichen des Unternehmens weiterzuentwickeln.

Wenn jemand lange Zeit in derselben Rolle feststeckt, wird er sich einfach auf seinen Lorbeeren ausruhen. Man möchte kein ganzes Team aus Leuten, die sich auf ihren Lorbeeren ausruhen wollen. Aber man kann auch kein ganzes Team aus Leuten haben, die die Welt erobern wollen. Das Gleichgewicht ist entscheidend.

Anita Chauhan (10:06)

Behalte diesen Gedanken im Hinterkopf – Frage Nummer drei folgt gleich. Wenn du Lebensläufe plötzlich aus deinem aktuellen Einstellungsprozess streichen würdest, wie würde das aussehen, Daen?

Daen Fox (10:13)

Wenn Sie Mitarbeiter einstellen und Lebensläufe durchsehen, ist nicht jeder ein absoluter Wortkünstler. Nicht jeder weiß, wie man die richtigen Schlüsselwörter einbaut, um aufzufallen. Es kommt ganz darauf an, wie Sie die Bewerber bewerten. Was ist also das Richtige für Ihr Unternehmen? Sollte es eine Möglichkeit geben, dass Bewerber ein Video einreichen, in dem sie über ein bestimmtes Thema sprechen? Eine Art Mini-Test vor dem persönlichen Gespräch? Etwas Ansprechendes, das Ihnen einen realistischen Eindruck von Ihrem Unternehmen vermittelt?

Eine meiner Lieblingsmethoden – die nach COVID allerdings nicht immer möglich ist – waren Assessment-Center, bei denen ich Leute mitbrachte, die diese kleinen Tests bestanden hatten, und den Führungskräften die Lebensläufe erst hinterher zeigte. Denn so stellen sie die Bewerber auf der Grundlage dessen ein, was sie an diesem Tag sehen. Die Führungskräfte sagten zunächst: „Das geht so nicht, wir müssen ihre Lebensläufe sehen.“ Und ich sagte: „Vertraut mir – führt Vorstellungsgespräche mit diesen Leuten, unterhaltet euch mit ihnen, bewertet sie, und am Ende zeige ich euch ihre Lebensläufe.“

Sie haben nicht nur ein wesentlich vielfältigeres Team zusammengestellt, sondern auch einige absolute Spitzenkräfte gewonnen, von denen sie selbst zugaben, dass sie diese rein aufgrund ihrer Lebensläufe niemals eingestellt hätten. Sofern keine spezifischen Qualifikationen erforderlich sind – wie beispielsweise bei einer Pflegekraft oder einem Arzt –, müssen wir dies noch häufiger tun.

Daen Fox (14:04)

In einer Welt, in der die Technologie viele mühsame manuelle Aufgaben übernehmen kann, wollen wir menschlicher werden. Wie kann man also Menschen für sich gewinnen? Ihr Unternehmen muss menschlicher werden. Employer Branding und EVPs sind dabei von entscheidender Bedeutung. Viele Unternehmen fragen sich: Warum sollte ich fünfzig- oder hunderttausend für Employer Branding ausgeben? Wo bleibt der unmittelbare Return on Investment? Doch die Inhalte, die Sie erstellen, werden den Rahmen für die nächsten fünf bis zehn Jahre vorgeben.

Zu den besten Dingen, die ich je gemacht habe, gehörte es, wirklich langweilige Rollen – Anwälte, Finanzleute – zu übernehmen und ihnen eine menschliche Note zu verleihen. Was machst du so in deiner Freizeit? Ich würde zum Beispiel jemanden in seinem Schuhschrank filmen, weil er ein Sneaker-Sammler ist. Und ehe man sich versieht, redet er über diesen Schuh und sagt: „Ach ja, ich arbeite im Finanzwesen.“ Oder: „Ich bin Anwalt.“ Es geht einfach darum: Ich kann mir vorstellen, mit diesen Leuten zusammenzuarbeiten. Dieses Unternehmen ermöglicht es dir, dein Privatleben in dein Berufsleben einzubringen und einfach so ganz du selbst zu sein, wie es nur geht.

Ich bin mittlerweile an einem Punkt in meiner Karriere angelangt, an dem ich nicht mehr für ein Unternehmen arbeiten kann, in dem ich so tun muss, als wäre ich jemand, der ich nicht bin.

Daen Fox (18:24)

Wenn ich gerade jetzt Mitarbeiter für mein eigenes Team einstellen würde? AI-Kompetenz. Wo auch immer du KI in deinem Privatleben einsetzt – und wie schlägt sich diese Person in einer Welt durch, in der der Markt so turbulent ist? Denn wenn du ein Überlebenskünstler bist, kommst du in mein Unternehmen, und ich kann es kaum erwarten zu sehen, was du leisten wirst. Du wirst kämpfen.

Anita Chauhan (19:12)

Nun, vielen Dank, Daen, dass du bei „Looks Good on Paper“ zu Gast warst. Es war ein sehr angenehmes Gespräch, und ich freue mich darauf, es mit der ganzen Welt zu teilen.

Daen Fox (19:17)

Magie, die einen zum Schreien bringt.