Wie MyTutor die Rekrutierungskapazität erhöhte und die Gemeinkosten reduzierte

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• MyTutor musste mehr Tutoren für seine Plattform einstellen, wollte aber gleichzeitig die Rekrutierungskosten senken.
• Das Team hat sich für Willo entschieden, weil es einfach zu bedienen ist, eine verständliche Dokumentation bietet und skalierbar ist.
• Durch den Einsatz von Willo konnte das MyTutor-Team seine Rekrutierungskapazität fast verdoppeln, den Overhead reduzieren und den Bewerbern ein tolles Erlebnis bieten.

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Die Herausforderung: Skalierung der Personalbeschaffung bei gleichzeitiger Kostensenkung

Als die Online-Nachhilfeplattform MyTutor von 2020 bis 2022 ein erhebliches Wachstum verzeichnete, wurde Olivia Shackleton damit beauftragt, dafür zu sorgen, dass genügend Tutoren zur Verfügung stehen, um den Schülern zu helfen. Ein wichtiger Teil des Projekts war jedoch auch die Senkung der Gemeinkosten. 

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"Wir hatten wachsende Einstellungsziele, was bedeutete, dass die Ziele für die Interviews höher waren", sagt Olivia. "Wir wollten in großem Umfang skalieren und gleichzeitig optimieren.

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Das Team betrachtete die asynchronen Gespräche als Chance für mehr Effizienz - es war der Meinung, dass sich dadurch die Kapazität erhöhen und die Zahl der Nichtteilnehmer verringern ließe, was beides die Kosten senken würde. Das Team wünschte sich jedoch auch Mechanismen zur Qualitätssicherung, da die Einstellung der richtigen Tutoren für den Erfolg der Plattform von großer Bedeutung war. 

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Nachdem das MyTutor-Team mehrere Lösungen geprüft hatte, entschied es sich schließlich für Willo, um den Rekrutierungsprozess für seine Tutoren zu unterstützen. 

Warum MyTutor Willo gewählt hat

Als MyTutor verschiedene asynchrone Videolösungen untersuchte, stellte sich heraus, dass das Unternehmen einige wichtige Anforderungen hatte:

• Skalierbarkeit: Die Plattform musste mit den Rekrutierungszielen von MyTutor wachsen - ohne dass die Kosten explodierten. 
• Qualitätssicherung: Das MyTutor-Team brauchte eine Möglichkeit, um zu bestätigen, dass die Kandidaten qualitativ hochwertige Antworten liefern, die nicht zu sehr einstudiert sind. 
• Benutzerfreundlichkeit: Die Plattform musste für die Tutoren, von denen sich viele zum ersten Mal auf eine Vollzeitstelle bewarben, intuitiv sein. 

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Als das Team Willo ausprobierte, funktionierte alles problemlos und das Team hatte eine gute Erfahrung. Olivia merkte auch an, wie sehr sie die Gespräche mit dem Willo-Team mochte und sagte, dass sie hilfsbereit, kommunikativ und hilfsbereit waren. 

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"Willo war wirklich einfach zu bedienen, es passte zu unserem Tonfall und war sehr flexibel", sagt Olivia. "Die API-Dokumentation war auch super zugänglich mit allen Funktionen, die wir brauchten.

Vier große Vorteile nach der Umsetzung

MyTutor hat Willo in den Screening-Schritt seines Interviewprozesses integriert. 

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Wenn sich ein Bewerber um eine Stelle als Tutor bewirbt, gibt er zunächst grundlegende Informationen an, z. B. wo er studiert hat, und wird dann aufgefordert, ein Willo-Videointerview zu führen. Dieser Schritt ersetzt ein Live-Interview mit dem Personalverantwortlichen, aber Kandidaten, die in den Willo-Interviews gut abschneiden, werden eingeladen, der Plattform beizutreten und ihre Bewerbung fortzusetzen. 

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Hier sind die Vorteile, die MyTutor mit Willo gewonnen hat:

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1. Flexibilität für die Kandidaten: Die Kandidaten können die Videos in ihrer eigenen Zeit abschließen, was die Flexibilität erhöht und eine bessere Erfahrung ermöglicht. 

2. Gewonnene Kapazität: Mit Willo konnte MyTutor die Anzahl der Tutoren, die das Team pro Stunde befragen kann, um 75 % steigern.

3. Eingesparte Kosten: Die Gemeinkosten für die Rekrutierung sind mit Willo im Vergleich zum Vorjahr um 12% gesunken.

4. Zeit gespart: Das Rekrutierungsteam von MyTutor hat mit Willo die Zeit pro Interview um 50% reduziert.

5. Konsistenz der Interviews und Erfahrung der Bewerber: MyTutor ist in der Lage, einen einheitlicheren Interviewprozess anzubieten. Für die Bewerber bedeutet dies eine reibungslosere (und schnellere) Erfahrung.

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Zur Qualitätssicherung hat das MyTutor-Team eine einheitliche Bewertungsrubrik für alle Videointerviews eingeführt, die auf den bereits auf der Plattform tätigen leistungsstarken Tutoren basiert. Das Team gibt den Tutoren auch mehrere Versuche, die Fragen zu beantworten, um ihnen die Nervosität zu nehmen, damit die Bewerber ehrlichere Antworten geben können und nicht nur einstudierte Kommentare. 

Nächste Schritte 

Jetzt, wo MyTutor Willo einsetzt, konzentriert sich das Unternehmen auf kontinuierliche Effizienz und ein hervorragendes Bewerbererlebnis. Das Team bewertet regelmäßig die verschiedenen Bereiche des Unternehmens, um Produktivitätslücken zu finden. Nachdem Willo ihnen geholfen hat, den Overhead in der Rekrutierung zu senken, arbeitet das Team daran, die Erfahrung noch besser zu machen und gleichzeitig andere Bereiche des Unternehmens zu verbessern. 

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"Wir haben das Produkt, die Partnerschaft und die Flexibilität von Willo geliebt", sagt Olivia. "Wir sind wirklich gespannt auf das, was noch kommen wird.

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