Warum langjährige Erfahrung so gut wie nichts aussagt – mit Heidi Wassini von Viebke & West

Kompetenzorientierte Personalauswahl, Altersdiskriminierung und was die Forschung über Berufserfahrung sagt – im Gespräch mit Heidi Wassini, Chief People Officer bei Viebke & West.

Die meisten Einstellungsverfahren beginnen mit einer Vorauswahl anhand der Berufserfahrung, doch es gibt so gut wie keine Belege für diese Vorgehensweise. Eine Metaanalyse aus dem Jahr 2019, die mehr als 80 Studien untersuchte, ergab, dass die korrigierte Korrelation zwischen der Berufserfahrung vor der Einstellung und der Arbeitsleistung bei 0,06 liegt – daher rührt auch Heidi Wassinis Vergleich mit Horoskopen, den sie ohne viel Verständnis für alternative Ansätze anstellt. Sie hat den Lebenslauf bereits seit 2012 aus ihren Einstellungsverfahren gestrichen – lange bevor unvoreingenommene Personalauswahl in Dänemark zum Thema wurde – und amüsiert sich insgeheim darüber, dass seitdem Menschen ins nationale Fernsehen eingeladen wurden, um darüber zu sprechen, dasselbe zu tun.

Heidi wechselte vom Produktmanagement in der Telekommunikationsbranche in den Bereich Talent Acquisition. Das bedeutet, dass sie bereits mit einer wirtschaftlichen Denkweise in Bezug auf die Personalbeschaffung an die Arbeit heranging, lange bevor dies zum Trend wurde. Ihr Leitprinzip lautet: Wenn sie den Führungskräften nicht dabei hilft, Geld zu verdienen oder zu sparen, hat sie dort nichts zu suchen. Sie war bei Too Good To Go und Vivino für den Bereich Global Talent Acquisition und Employer Branding verantwortlich, war ein Jahrzehnt lang bei Ramboll tätig und leitet neben ihrer Tätigkeit im Unternehmen auch Heartfelt.biz. Sie ist Mitglied des RL100, wurde in die „Noon AI Talent 100“ aufgenommen und wird in beiden Büchern von Katrina Collier zitiert.

Die Voreingenommenheit, die sie anspricht, würde kaum jemandem in den Sinn kommen. Wir fordern von Bewerbern, ihre Motivation sowohl in schriftlichen Bewerbungen als auch in Vorstellungsgesprächen unter Beweis zu stellen – in der Annahme, dass wir diese erkennen können. Eine Studie der Universität Utrecht aus dem Jahr 2021 überprüfte diese Annahme, indem sie die Einschätzungen der Personalverantwortlichen zur Motivation der Bewerber mit der von den Bewerbern selbst angegebenen Motivation sowie mit einer algorithmischen Bewertung verglich. Der Algorithmus war der genauere der beiden, und die Personalverantwortlichen waren nicht nur ungenau, ihre Einschätzungen gingen sogar in die falsche Richtung: So wurden motivierte Bewerber als unmotiviert und unmotivierte Bewerber als motiviert eingestuft. Worauf Personalverantwortliche tatsächlich reagierten, waren Tonfall, Mimik und andere Verhaltenssignale, denen sie weitaus mehr Vertrauen schenkten, als es die Beweislage rechtfertigte. Heidi verbindet dies mit der Beobachtung, dass die überwiegende Mehrheit der Geschäftsführer ihre Entscheidungen als intuitiv getroffen beschreibt, und lässt den Zuhörer die offensichtliche Schlussfolgerung ziehen, was das an der Spitze einer Organisation bedeutet.

Ihre Alternative ist nicht rein theoretisch. Sie stellte eine Personalvermittlerin in ihr eigenes Team ein, bat die Bewerber, Fallbeispielfragen ohne namentliche Angaben zu beantworten, und führte anschließend strukturierte, kompetenzbasierte Vorstellungsgespräche über ein Avatar-System durch, das die Antworten parallel zu ihrer eigenen Bewertung bewertete. Daraus gingen fünf Finalisten hervor, von denen keiner die Vorauswahl anhand der Lebensläufe überstanden hätte. Drei hatten einen kommunikationswissenschaftlichen Hintergrund ohne Erfahrung in der Personalbeschaffung, einer kam aus dem öffentlichen Dienst – eine Position, die sie insgeheim als nicht auf den Tech-Bereich übertragbar abgeschrieben hatte – und eine war eine Frau, die zuvor in Indien und Kanada im Recruiting tätig gewesen war und dann drei Jahre lang in Dänemark verbracht hatte, ohne überhaupt einen Job zu finden. Heidi stellte zwei von ihnen ein. Die zweite ist die beste Einstellung, die sie je getätigt hat, und an ihrem ersten Tag, noch bevor sie offiziell ihre Arbeit aufnahm, fand sie innerhalb von drei Stunden zwei Kandidaten für eine technische Ingenieursstelle, die das Team in sechs Wochen nicht besetzen konnte. Einer von ihnen wurde eingestellt.

Die Folge endet mit etwas, das Heidi eigentlich gar nicht sagen wollte. Sie ist 54. Mit fünfzig wurden ihre Bewerbungen plötzlich gar nicht mehr berücksichtigt, auch die durch Empfehlungen eingereichten nicht – eine Erfahrung, die sie als weit verbreitet unter den Frauen in ihrem Netzwerk beschreibt. Also strich sie zehn Jahre ihrer Berufserfahrung vor ihrer Tätigkeit im Personalwesen aus ihrem Lebenslauf, entfernte die Daten aus ihrem Bildungsweg, fügte das Alter ihrer Zwillinge hinzu – und schon gingen die Vorstellungsgespräche wieder los. Als ihr wahres Alter in diesen Gesprächen zur Sprache kam, war das Wort, das immer wieder fiel: „jung“. Junges Team, junge Energie. Sie erstellt ihre eigenen GPTs, verfügt über ein selbst entwickeltes Tool zum Verfassen von Stellenanzeigen und verfolgt die neuesten Entwicklungen in der Talent-Technologie aufmerksamer als die meisten Menschen, die halb so alt sind wie sie. Ihr Schlusssatz fasst das Argument in Kurzform zusammen: Man kann ein sehr alter Dreißigjähriger sein, und man kann ein sehr junger Fünfzigjähriger sein.

„Looks Good on Paper“ wird von Anita Chauhan moderiert und von Willo unterstützt. In Staffel 4 dreht sich alles um das, was in den Unterlagen nicht steht – sowohl aus Sicht des Arbeitgebers als auch aus Sicht des Bewerbers.

Gast: Heidi Wassini, Chief People Officer bei Viebke & West
Moderatorin: Anita Chauhan, Gründerin von InGoodCo.
Willo: https://www.willo.video/looks-good-on-paper

Ressourcen anzeigen

• Willo: willo.video – Die kostengünstigste Möglichkeit, Bewerber in großem Umfang zu überprüfen. Führen Sie Vorstellungsgespräche mit Bewerbern überall und jederzeit.
• CV Free Toolkit: cvfree.me/join – Verabschieden Sie sich vom Lebenslauf und holen Sie sich alles, was Sie brauchen, um Ihren Einstellungsprozess mit kompetenzbasierten Bewertungen zu modernisieren.
• Anita Chauhan: linkedin.com/in/anitachauhan – Mit dem Gastgeber verbinden